Права потребителей относятся практически ко всем видам правоотношений, которые происходят в настоящее время: от покупок в супермаркетах и вплоть до услуг в Интернете. Так, гражданину могут продать банально некачественный товар или оказать услугу, которая приведёт к финансовым потерям или даже будет угрожать здоровью потребителя. В таких случаях необходимо обращаться к квалифицированным юристам по защите прав потребителей, которые смогут обжаловать неправомерные действия по нарушению прав их доверителей.
Обычно защита прав потребителей означает, что гражданину продали некачественный товар или предоставили плохую услугу. В таком случае нужно будет инициировать спор с предоставляющим товар или услугу юридическим лицом. Для этого нужно будет также получить обязательную экспертную оценку и проведение экспертизы, которая докажет обоснованность претензий гражданина. И в данном случае неподготовленному лицу правильнее всего будет обратиться к квалифицированному юристу по защите прав потребителей, который обладает необходимыми сведениями о юридических тонкостях процесса. В особенности это касается того, что подобные дела обладают лишь видимой лёгкостью решения конфликта. Компетентный правозащитник сможет добиться возмещения ущерба своему доверителю.
Для начала защиты прав потребителей нужно будет в обязательном порядке собрать все соответствующие документы, которые и свидетельствовали бы об этом. Так, в случае с некачественным товаром это будет чек из магазина, который его предоставил. Это же будет являться и решением для оспаривания некачественных услуг. Следующим пунктом будет составление непосредственно письменной претензии к продавцу или предоставителю услуг. Тут важно учитывать, что претензия также требует ответственного подхода к составлению. Для данного документа важны такие параметры, как правовое обоснование, ссылки на действующее Законодательство и его конкретные статьи, типы нарушений со стороны продавца или предоставителя услуг, а также непосредственные требования потерпевшей стороны. К слову, требования гражданин уже волен изъявлять сам. В данной процедуре важно обратить внимание на то, что претензия по защите прав потребителей является юридически значимым документом. При неправильном её составлении банально не получится подать в суд на продавца товара или же предоставляющую услуги компанию. По этой причине для грамотного составления претензии лучше всего будет обратиться к квалифицированному юристу по защите прав потребителей, который сможет не только помочь на этом этапе разбирательств, но и оказать комплексные юридические услуги, включая полную защиту доверителя в судебном заседании.
В остальных случаях помощь квалифицированного юристу по защите прав потребителей понадобится: отказ в возврате потребителю средств за некачественную либо нерабочую вещь, предприятие отказывается возвращать стоимость не оказанной услуги либо если сервис был оказан с нарушениями, потребитель вправе рассчитывать на безвозмездное оказание услуги с полным возмещением её стоимости, нарушение сроков передачи предварительно оплаченного товара потребителю. В последнем случае потребитель будет иметь возможность потребовать с продавца возврата средств либо взыскать пени за каждый день за каждый день просрочки доставки.
Обращение к юристу по защите прав потребителей поможет заключить мировое соглашение, а также защитить свои права. В особенности это касается компенсации достаточно дорогих услуг и товаров, в процессе приобретения которых между гражданином и организацией возник конфликт.